[공지] ASK 챗봇 이용 방법

챗봇 이용 방법

ASK 챗봇은 입력한 질문을 분석해 답변을 드립니다.

질문을 할 때는 사용하시는 제품의 이름과 궁금한 점을 함께 입력해주세요.

[예시 이미지: 말주머니 그림 안에 질문을 입력한 이미지. 질문의 내용은 'V3 Internet Security 9.0 설치 방법을 알려줘.']

완성되지 않은 문장을 입력하거나, 제품명을 표시하지 않은 경우 챗봇이 문의 사항을 인식하기 어렵습니다.

[예시 이미지: 질문'업데이트 오류' + 챗봇 캐릭터가 어떤 제품에서 오류가 난걸까? 하면서 어리둥절해 하는 이미지(가능할까?)]

챗봇은 엔터를 누를 때마다 답변을 찾게 되니, 질문은 완성된 문장으로 입력해주세요.

[예시 이미지: V3 하고 엔터, 오류 하고 엔터, 485 엔터, 어리둥절해 하는 챗봇]

ASK 챗봇은 ASK에서 문서를 제공하는 질문에만 답변을 드립니다.

네트워크 장비 제품은 챗봇과 채팅 상담 지원 대상이 아닙니다.

상담 미제공 제품 예시)

이 제품에 관한 문의가 있는 경우 장비 구매처 혹은 유지 보수 계약을 진행한 파트너로 문의해주십시오.

만약 제품을 구매한 구매처 정보를 분실하신 경우에는 채팅으로 가입 정보(회사명, 사업자 번호)를 알려주시면 파트너를 확인해드리겠습니다.