[공지] AhnLab ASK에 Web 문의 등록하기 – ASK

ASK(AhnLab Technical Support & Knowledgebase)는 전화, 메일, 채팅, Web 문의로 고객과의 다양한 소통 채널을 제공합니다.

Web 문의를 등록하는 방법에 대해 가이드 드립니다.

문의 등록하기

1. AhnLab ASK에 로그인 합니다. 로그인 정보는 안랩닷컴과 연동되어 있습니다.

2. 우측 상단의 [문의 등록]을 클릭합니다.

3. 문의 등록 양식을 선택합니다. 첨부할 파일이 50MB를 초과하는 경우, 문의(대용량) 양식을 선택합니다.

4. 아래 내용을 작성합니다.

4-1. 문의 구분을 선택합니다.

구분		문의 내용
ASTx 관련		AhnLab Safe Transaction 제품 관련 문의
구입 및 재계약		구매 및 재계약 문의
제품 관련 문의	개인, 소규모 기업(SMB) 제품군 문의	Office Security 제품군, V3 Lite, V3 365 클리닉 등 개인 및 소규모 기업 제품 관련 문의
	엔드포인트 보안 제품군 문의	EPP, EMS, V3 IS, V3 ES 등 기업 제품에 관한 기술 지원 요청
	네트워크 제품군 문의	TG 등 네트워크 보안 제품 문의 단, 네트워크 보안 제품의 경우 파트너 사를 통한 1차 지원을 제공하고 있음
회원 가입 관련		안랩닷컴 회원 가입 및 등록 정보 수정 관련 문의
고객의 소리		건의 사항
기타 문의		위 항목에 포함되지 않는 문의

4-2. 제목에는 문의 내용을 간략히 요약해서 입력합니다.

4-3. 요청 사항을 자세히 입력합니다.

4-4. 첨부파일

등록한 문의 확인 방법은 아래 공지를 참고하십시오.